Benchmark é um termo utilizado para se referir a um padrão de referência ou medida utilizada para avaliar o desempenho ou eficiência de um determinado sistema, produto ou serviço. É comum em áreas como finanças, tecnologia e marketing, onde é necessário comparar resultados e identificar oportunidades de melhoria. O benchmark pode ser interno, quando se compara o desempenho de diferentes áreas ou processos dentro da mesma empresa, ou externo, quando se compara com outras empresas do mesmo setor ou mercado.
