Benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em comparar o desempenho de uma empresa com o de outras empresas líderes do mercado, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar as melhores práticas em sua própria organização. O objetivo é alcançar um nível de excelência em termos de qualidade, produtividade e eficiência, e assim, obter vantagem competitiva no mercado.
