A capitalização de clientes é um processo de gestão de relacionamento com o cliente que visa aumentar a fidelidade e o valor do cliente ao longo do tempo. Isso é feito por meio de estratégias de marketing e vendas que buscam manter o cliente engajado e satisfeito com a empresa, oferecendo produtos e serviços personalizados e relevantes para suas necessidades e interesses. A capitalização de clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, pois clientes satisfeitos tendem a comprar mais, recomendar a empresa para outras pessoas e se tornar defensores da marca.
